市民黄小姐热线报料:我住在南城塞纳城市嘉园,小区用的是管道天然气。上周末小区的公告栏贴出一个通知,说是要业主配合,统一更换燃气泄漏监控器。还需要业主自己掏钱。贵的要500多元,本来还能用的,为啥要换呢?
市民投诉:
燃气泄漏监控器还能用,为啥要换?
“为什么要更换燃气监控器?”上周末,黄小姐带着孩子在自家楼下等电梯的时候,看见楼下贴着一张更换燃气泄漏监控器的通知,说是原来旧的燃气监控器,由于时间过长,不能起到监控作用。所以,有一个公司要对小区的燃气监控器进行检测和更换。
“通知上面写,请业主积极配合,统一更换。”黄小姐仔细看,更换费用还得自己掏,最贵的一种是无线的监控器,要花500多元。
“好端端的,为啥要更换燃气监控器呢?”黄小姐说,2009年刚入住小区时,已经统一安装了燃气报警器,就装在厨房的天花顶上。只要燃气一泄漏,报警器就会报警,还会立即通过门禁系统通知物业管理处。“现在我家的报警器,还在正常使用。”
黄小姐觉得疑惑,就多看了几眼通知。她发现,通知的落款有两个,除了塞纳城市嘉园,另一个落款是一家燃气泄漏监控器的厂家。
“要更换燃气监控器,到底是物业的行为,还是物业帮着燃气泄漏监控器的厂家来推销产品?”黄小姐有点搞不明白了。
黄小姐说,她的邻居看到厂家在小区摆摊推销产品,已经配合安装了。“我那邻居以为是新奥燃气公司的业务,又看通知说统一安装,就很配合地掏钱更换了。”黄小姐说,这份通知有误导业主之嫌。
物业部门:
通知不是物业张贴 已帮部分业主退款
“哎,这个事情不是业主想的这样的。”昨日,该小区的物业相关负责人一听记者采访这事,就开始抱怨起来,因为这个事情,连日来已经让他焦头烂额。
“小区物业是同意一家燃气泄漏监控器的厂家到小区里摆摊。之所以让这家企业来推销,也是为了业主考虑。”这位负责人觉得非常委屈,叹了一声气: “业主家的燃气报警器用了五六年,时不时出现故障,所以物业就允许这家公司来小区,希望能对有需要的业主进行免费的检测和更换。”“我们也了解了,这是个正规的厂家,产品也是合格的,才会让他进小区。”这位负责人说。
“但是,更换是业主自愿的,不强制。”这位负责人说,“那份张贴在公告栏里的通知,也不是我们物业去贴的,是厂家自己贴的。业主要是仔细观察就会发现,上面没有盖物业的公章。”这位负责人说。
“有业主发现后,跟我们反映了,我们马上去把通知收回来了。”这位负责人说,物业也通知这个厂家不能在小区里摆摊搞活动。
“据我了解,大概有七八户更换了燃气泄漏监控器。后来,还有业主跟我们打电话,说是已经交钱了,不过产品还没有安装,想要退款。我们也联系了厂家,把钱退给了业主。”这位负责人说。“也有业主说,产品也不贵,还是有作用,就不退了。”这位负责人说,有些业主还是认可这个产品的。
“这个事情也提醒我们,以后再有厂家来小区搞活动,物业都会谨慎了。”这位负责人说。
提醒
新奥燃气:从未要求用户统一更换燃气泄漏监控器
一些业主没有仔细看通知,误以为是新奥燃气要求业主统一更换燃气泄漏监控器。昨日,新奥燃气知道后,也赶紧提醒市民,新奥燃气从没有要求用户统一更换燃气泄漏监控器。
新奥燃气说,他们每年为用户的燃气设施进行一次免费的安检。如果你长期不在家,新奥燃气会跟你电话预约。上门检测时,检测人员都有统一的工作服和工作证,这个市民一定要辨别清楚。有任何疑问,都可以拨打新奥燃气全国统一服务热线:95158。